市场陈标志 2024-01-04 09:29:57 来源：中房报
??朱先生将写好的“学”等几个大字，与小区业主合力贴在“教室”一面墙上。这间面积不算大的“教室”，位于海口蓝城印象小区负一层。原本闲置多年的地下公共空间，被小区业主和物管企业开辟成孩子们的精神乐园。
??在蓝城印象小区的地下公共空间，连同这间“教室”一起的，还有老年人活动中心、书画室及盆栽花卉展示区等小区业主共享空间，总面积达500余平方米。
??这种安宁和谐、其乐融融的小区场景，在此前并非如此。小区业主告诉记者，在2021年底以前，这里业主的投诉率居高不下，部分投诉件曾被海口市列为“市督办件”。
??从“信访小区”到“和美小区”，蓝城印象小区是怎么做到的？
??共建出来的业主“共享空间”
??2023年12月12日上午，蓝城印象小区业主朱先生将孙子送到学校后，返回小区负一层业主共享空间的书画室。
??接送孙子上学和到业主共享空间书画室创作书画，成为朱先生退休生活中的日常。退休前，他是湖南某地一所中学的高级教师。
??朱先生带来一叠彩色卡纸，都是孩子们喜欢的颜色。他今天要继续布置隔壁的“教室”。朱先生摊开卡纸、手持毛笔，“老有所学”4个大字一气呵成。
??这4个大字写成后，朱先生与业主合力张贴在了“讲台”上方的墙上。大字下方是一块小黑板，上面用粉笔书写了“好好学习 天天向上”字样，还画有一名小女孩坐在课桌旁认真听课的场景。
??“教室”的书架上，陈列着各类儿童书籍，墙壁上张贴着汉语拼英、算术口诀等挂图。小区业主告诉记者，“教室”里的物件，有些是业主捐献的，有些是业主众筹购置，还有些是小区物业服务中心赞助的。
??“教室”和书画室，只是蓝城印象小区地下业主共享空间的一部分。这里整个地下室公共空间有500多平方米，设有多个乒乓球室、羽毛球馆及健身器材室，业主把它们统称为“老年人活动中心”。
??“我们小区住户有个特点，老年人和小孩居多。”年过七旬的马世斌在蓝城印象住了近10年，他告诉中国房地产报记者，年轻人大部分住在市中心上班，老年人带着孙子就近上学，“将孙子送到学校，我们这些老年人就到这里来锻炼身体。”
??蓝城印象小区地下共享空间使用功能被业主发挥得淋漓尽致，在楼梯入口一处平台空间，物业拉来了绿化灌溉水管，将其改造成可供业主盆栽花卉的“共赏园”，还给它取了个好听的名字——“蓝城花之缘”。
??小区物业服务中心负责人马学程告诉记者，有些业主出远门，就将自己的花卉盆景“寄养”在“花之缘”，由物业和业主代替打理；还有业主将自己喜爱的盆栽搬到这里，供爱好盆栽的业主相互学习交流。
??昔日小区“只能远观，不能近看”
??地下共享空间仅是蓝城印象小区业主和谐相处、其乐融融的一个缩影。但此前的蓝城印象小区并非如此。
??蓝城印象小区位于海口市秀英区永万路，属于海口早期的高档小区。该小区建有11栋楼、14个单元，总建筑面积22万平方米，总绿化率超过56%。小区共有1304户，常住户数为800户、约3000人。
??有一位不愿具名的业主告诉记者，2021年前，因小区公共泳池长期不启用、公用充电桩不够用等问题，他们不断向海口市12345政务服务便民热线等渠道进行投诉。其中，小区一住户家漏水问题长期得不到解决，还曾引起了海口市政府的关注和督办。
??“就是17楼住户家往16楼漏水，楼上住户也积极配合，将卫生间打掉重新做了，但还是找不到原因。”海口市智诚物业集团公司（以下简称“智诚物业”）蓝城印象物业中心主任马学程告诉记者，这个投诉件比较典型，业主一直投诉，但问题没有得到有效解决。
??“我们小区在2022年以前，可以用一句话来形容，‘只能远观，不能近看’。”业主马世斌告诉记者，小区从外观整体面貌看起来还不错，但这么一个好小区，当时物业管理服务却跟不上。
??“我是一个爱运动的人，打个乒乓球都要跑到几公里外的其他小区。疫情期间，别的小区不让进，球也没得打了。”马世斌说，后来在小区转悠，发现负一层有空间可以利用，“我跟刚进驻小区不久的物业公司负责人一商量，他们非常支持，说好呀，可以利用起来。”
??在物业的支持和帮助下，业主们合力将地下空间进行清理，并众筹了部分体育设施资金，物业拉上电线装上灯管、铺上地胶、捐了书，将这处闲置多年的500多平方米地下空间，打造成了本文开头提到的小区业主共享空间。
??小区管理模式可复制推广
??“我们进驻后的首要任务，就是着手解决小区业主投诉反映的问题。”蓝城印象物业服务中心主任马学程告诉记者，2021年底，智诚物业正式进驻蓝城印象小区服务管理。